Abogado para la Defensa de los Derechos de Consumidor

La protección al consumidor se a desarrollado con mayor fortaleza en los últimos años tanto en los tribunales de justicia como con la Superintendencia de Comercio, lo que ha permitido crear una relación más clara con los fabricantes y comerciantes. Sin embargo, esto también a conllevado a que los comerciante, productores y expendedores de productos y servicios se responsabilicen por un numero de características de sus productos.

Se pueden presentar diversos inconvenientes al entregar un producto o realizar un servicio, por lo que es necesario en algunas ocasiones de la intervención de un abogado comercial tanto en conciliaciones como con la representación ante los tribunales de justicia.

Es importante conocer que el consumidor sin que haya firmado algún documento de garantía o acuerdo, tiene el derecho de retractarse de la adquisición de su producto o servicio, por lo tanto, el consumidor cuanta con un termino de 5 días hábiles para informa al vendedor de su decisión. Sin embargo, no opera para todos los productos o servicios.

Así mismo, existen otra circunstancias donde el comerciante debe responder al consumidor como es el caso de las garantías de producto o servicio, ya que debe cumplir con la calidad del producto y de ser un producto de riesgo, debe cumplir con lineamientos de seguridad que impidan accidentes al consumidor.

El incumplimiento de alguna de las responsabilidades que conllevan el respaldo del producto, puede generar multas o sentencias adversas al comerciante. Es el caso de los precios que deben corresponder con las características del producto.

Nuestra firma de abogados te respalda asegurando la correcta protección como comerciante y como consumidor, en las diferentes situaciones, con el fin de satisfacer correctamente las necesidades de las partes en el mercado.