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Términos y condiciones

Ciudad Legal Abogados

Los “Términos y Condiciones”, se refieren a las condiciones de acceso y uso de los servicios que la firma Ciudad Legal Abogados SAS pone a disposición de Visitantes, Usuarios, Clientes (en adelante los “usuarios”), los Abogados y el Equipo de Ciudad Legal Abogados a través de las páginas web, aplicaciones, contenidos, productos y canales de la firma Ciudad Legal Abogados sociedad anónima simplificada, constituida bajo las leyes colombianas, con domicilio principal en Bogotá, Colombia.  

Al usar la referencia “abogados” o “abogado”, se entiende los abogados del equipo de la firma Ciudad Legal Abogados SAS o los abogados independientes que presten sus servicios a los usuarios previo acuerdo con la firma Ciudad Legal Abogados SAS.  Al usar el termino “abogado independiente”, se entiende que es un abogado que trabaja de forma independiente a la firma Ciudad Legal Abogados SAS.

Al hacer clic en la opción “Acepto los términos de uso”, usted acepta en su totalidad y sin condicionamientos este contrato, cuyo contenido es el contrato principal que rige las relaciones entre los usuarios, abogados y la firma Ciudad Legal Abogados SAS, y reemplaza cualquier otro tipo de acuerdo entre estas partes. Con ello Usted manifiesta, también, que es mayor de edad, que ha leído y comprende el funcionamiento de la firma Ciudad Legal Abogados SAS y las condiciones de confidencialidad y seguridad reguladas en este documento.

La firma Ciudad Legal Abogados SAS podrá modificar estos “Términos y Condiciones” cuando lo considere oportuno, los cuales regirá las relaciones entre los usuarios, abogados y la firma Ciudad Legal Abogados SAS. Para facilidad de los Usuarios y los Abogados, este documento contiene, además, las condiciones, derechos y obligaciones derivados del Contrato de Prestación de Servicios que podría surgir entre el Usuario y algún Abogado en la utilización de los servicios de la firma Ciudad Legal Abogados SAS. Sin embargo, tales condiciones, derechos y obligaciones podrán ser objeto de variaciones y condiciones especiales permitidas por la ley colombiana, sí así lo indica de manera expresa el Abogado al emitir su cotización de servicios. 

1. Servicios de la firma Ciudad Legal Abogados SAS: La firma Ciudad Legal Abogados SAS cuenta con un sitio web y correo electrónico de contacto entre Usuarios y Abogados autorizados para ejercer el derecho en Colombia, quienes han acreditado tener, al menos, título de abogado y/o especialización en alguna(s) de las áreas del derecho colombiano que aparecen enunciadas en el portal web.  

La firma Ciudad Legal Abogados SAS, con apoyo de la plataforma de tecnología, aplicaciones, contenidos, productos y canales a disposición de Usuarios facilitara: (i) Una revisión básica inicial del caso, que puede ser a modo gratuita o no, mas no completa, en cualquiera de los temas jurídicos ofrecidos por la firma Ciudad Legal Abogados SAS. El servicio completo se desprenderá del contrato suscrito entre el abogado y el usuario, previo el usuario pague el precio pactado; (ii) La búsqueda, por parte del Usuario y a través de La firma Ciudad Legal Abogados SAS de un Abogado que tenga experiencia en el servicio solicitado o requerido; (iii) cotizaciones por los Abogados de distintos niveles de experiencia y formación que cuenten con tarjeta profesional vigente y estén autorizados para ejercer el derecho en Colombia; (iv) La contratación del abogado que, a juicio del Usuario, reúna el perfil requerido; (v) El pago que hace el Usuario por el producto contratado.

PARÁGRAFO: Usted reconoce que La firma Ciudad Legal Abogados SAS puede o no prestarle directamente servicios jurídicos o asesoría legal, sin embargo exonera de responsabilidad a La firma Ciudad Legal Abogados SAS por cualquier inconsistencia, ilegalidad o falta de calidad en la prestación de servicios del abogado independiente que se contrate, los servicios prestados por Abogados Independientes que realizarán sus análisis son realizados con total independencia, pues no tienen relación laboral ni de subordinación con respecto a La firma Ciudad Legal Abogados SAS o su personal. Usted renuncia, por tanto, a cualquier reclamación contra La firma Ciudad Legal Abogados SAS por insatisfacción con el servicio que le preste el Abogado Independiente que usted como Usuario contacte a través de La firma Ciudad Legal Abogados SAS en las páginas web, aplicaciones, contenidos, productos y canales de La firma Ciudad Legal Abogados SAS.

2. Contrato de prestación de servicios profesionales: En caso de que el Usuario (i) acepte estos Términos y Condiciones, (ii) elija alguna de las cotizaciones que pueda recibir en las horas siguientes a la realización de la consulta a través de La firma Ciudad Legal Abogados SAS y (iii) realice el pago correspondiente en la forma que se le indique, se perfeccionará un Contrato de Prestación de Servicios Profesionales entre el Usuario (usted) y el Abogado cuyo perfil haya elegido el Usuario, contrato del cual La firma Ciudad Legal Abogados SAS decidirá ser parte o no.

PARÁGRAFO 1. El objeto del contrato de prestación de servicios entre el Usuario y el Abogado, mencionado en esta cláusula, es la prestación de servicios profesionales de asesoría jurídica y/o representación judicial del Abogado al Usuario, con base en la consulta que introdujo el usuario utilizando las páginas web, aplicaciones, contenidos, productos y cualquier canal que La firma Ciudad Legal Abogados SAS le indique al usuario,  y en las condiciones ofrecidas por el Abogado en la Cotización u Oferta de Servicios enviada al Usuario y aceptada por este. En todo lo no pactado expresamente entre el Usuario y el Abogado en la solicitud de servicio y la cotización del abogado se regirán por estos Términos y Condiciones, en lo que resulte pertinente y a criterio de La firma Ciudad Legal Abogados SAS.

PARÁGRAFO 2. Los servicios contratados son para uso personal del Usuario, y no podrán ser comercializados con terceros sin que haya total conocimiento del negocio, y previa aceptación por escrito de La firma Ciudad Legal Abogados SAS.

3. Abogado secundario: En caso de cancelación del servicio por parte del Abogado elegido por el Usuario (por inhabilidad, incompatibilidad o conflicto de interés, o por cualquier otro motivo), o en el evento de que transcurran 48 horas desde la expiración del plazo inicialmente convenido para la prestación del servicio contratado por parte del Abogado Inicial sin que este haya dado cumplimiento a lo pactado, aplicarán las siguientes reglas:

  1. La firma Ciudad Legal Abogados SAS a su criterio, puede activar nuevamente la búsqueda entre los Abogados Independientes o de planta clasificados en esa rama del derecho, para que otro Abogado actué como “Abogado Secundario”;
  2. El Abogado Secundario será cesionario del Contrato de Prestación de Servicios que celebraron el Usuario y el Abogado Inicial, cesión que el Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable con la aceptación de estos “Términos y Condiciones”, salvo lo indique de otra forma la firma Ciudad Legal Abogados SAS;
  3. El Abogado Secundario prestará el servicio en un nuevo contrato de prestación de servicios con las condiciones que negocie con el Usuario.
  4. El Abogado Secundario tendrá acceso a la consulta completa, y al intercambio de mensajes que haya ocurrido entre el Abogado Inicial y el Usuario, o a través de los canales de comunicación de La firma Ciudad Legal Abogados SAS.

4. Derechos del usuario frente a la firma Ciudad Legal Abogados SAS: mediante la aceptación de estos “Términos y Condiciones”, el Usuario adquiere el derecho a:

  1. Acceder de manera gratuita a la plataforma, aplicaciones, contenidos, productos y canales de La firma Ciudad Legal Abogados SAS y consultar sin costo la información publicada en la página, para su uso personal (no comercial) y con la finalidad de acceder a los servicios;
  2. Recibir soporte técnico en caso de ser necesario.
  3. Recibir notificaciones a su correo electrónico acerca del movimiento de los servicios contratados, lo cual usted autoriza de manera irrevocable con la aceptación de estos Términos y Condiciones;
  4. Utilizar los canales de pago, mensajería disponible en la página web, aplicaciones o servicios que señale La firma Ciudad Legal Abogados SAS;
  5. A la confidencialidad de todas sus comunicaciones con el Abogado, las cuales solo podrán ser consultadas por el Abogado (Inicial o Secundario) y por el abogado que deba rendir la segunda opinión en caso de ser solicitada;
  6. A que La firma Ciudad Legal Abogados SAS active una nueva búsqueda de Abogado en caso de cancelación del Abogado Inicial (por inhabilidad, incompatibilidad o conflicto de interés, o por cualquier otra causa) o cuando el Abogado contratado no atienda el servicio solicitado dentro de los plazos acordados;
  7. A que La firma Ciudad Legal Abogados SAS traslade su caso a un Abogado para una segunda opinión por solicitud del usuario previo visto bueno de La firma Ciudad Legal Abogados SAS, lo cual pude generar un costo adicional que será pagado por el usuario (usted).  

PARÁGRAFO: El Usuario reconoce y acepta que ninguna parte de estos Términos y Condiciones hace al Usuario titular de la propiedad, licencia, permisos, logos, nombres, marcas o derechos de La firma Ciudad Legal Abogados SAS, de los cuales La firma Ciudad Legal Abogados SAS seguirá siendo titular, sin excepción. Por lo tanto, el Usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación en este sentido.

5. Obligaciones del usuario frente a La firma Ciudad Legal Abogados SAS: mediante la aceptación de estos “Términos y Condiciones”, el Usuario se obliga a:

  1. Consultar la página web, aplicaciones, contenidos, productos y canales de La firma Ciudad Legal Abogados SAS para entender su funcionamiento;
  2. Ingresar únicamente información veraz y completa al describir la consulta o el caso, al solicitar Ayuda, en el intercambio de mensajes a través de La firma Ciudad Legal Abogados SAS sin utilizar un lenguaje o expresiones que induzcan en error al Equipo de La firma Ciudad Legal Abogados SAS o al Abogado analice su caso, ni tampoco lenguaje que, a juicio de La firma Ciudad Legal Abogados SAS pueda catalogarse como injurioso, calumnioso, difamatorio, violento, obsceno u ofensivo;
  3. Abstenerse de entregar al abogado o a La firma Ciudad Legal Abogados SAS información o documentos falsos o alterados de cualquier manera;
  4. Utilizar únicamente los canales de mensajería habilitados o señalados al usuario por La firma Ciudad Legal Abogados SAS para contactar al Abogado, absteniéndose de hacerlo a través de correos electrónicos personales, teléfonos celulares, etc., pues la totalidad de comunicaciones entre las partes deben ser susceptibles de ser puestas a disposición de un Abogado que actúe como cesionario del presente contrato o del contrato de prestación de servicios en los casos aquí previstos.
  5. Abstenerse de contactar directamente al Abogado que ha atendido su caso si surge la necesidad de un nuevo servicio; todo contacto y solicitud de cotizaciones deberá ocurrir siempre a través de la página web o correos autorizados de La firma Ciudad Legal Abogados SAS;
  6. Respetar los derechos de autor, marcas registradas o propiedad de cualquier tipo sobre los contenidos disponibles en la plataforma, productos, servicios o canales de La firma Ciudad Legal Abogados SAS  lo cual incluye la prohibición de plagiar el esquema de negocios de La firma Ciudad Legal Abogados SAS,  comercializar la información y documentación que aparece en la página web de La firma Ciudad Legal Abogados SAS o los productos contratados a través de La firma Ciudad Legal Abogados SAS  En esta medida, el Usuario no podrá reproducir, modificar, desarrollar obras derivadas, comercializar o explotar de cualquier manera los servicios prestados por La firma Ciudad Legal Abogados SAS y por los Abogados Independientes que utilizan los servicios de La firma Ciudad Legal Abogados SAS  descompilar o desmontar los servicios de esta;
  7. Mantener actualizada y completa la información que se le solicite, tanto como de persona natural como jurídica que utilice los servicios de la firma Ciudad Legal Abogados SAS;
  8. Hacer únicamente uso legal y debido de los servicios contratados y de la página web de La firma Ciudad Legal Abogados SAS  sus aplicaciones y servicios accesorios, contenidos, productos y canales, por lo cual no intentará de ninguna manera bloquear, sobrecargar u obstaculizar la operatividad de La firma Ciudad Legal Abogados SAS  sus contenidos, productos y servicios, tener acceso a terminales restringidas, reproducir, redireccionar o alterar de cualquier forma el normal funcionamiento de la página web de La firma Ciudad Legal Abogados SAS  sus aplicaciones y servicios accesorios, contenidos, productos y canales;
  9. No divulgar ni revelar a terceras personas información acerca de La firma Ciudad Legal Abogados SAS que haya sido adquirida en ejercicio del Contrato de Prestación de Servicios con el Abogado contactado a través de La firma Ciudad Legal Abogados SAS ni cualquier información.

PARÁGRAFO: El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones enunciadas en todo el texto de estos “Términos y Condiciones” podrá dar lugar a la cancelación inmediata y definitiva del servicio por parte de La firma Ciudad Legal Abogados SAS y al inicio de las acciones legales que sean del caso.

6. Derechos y obligaciones del usuario frente al abogado: mediante la aceptación de estos “Términos y Condiciones”, el usuario Adquiere el derecho a:

  1. A recibir un servicio oportuno y de calidad del Abogado contratado según el alcance pactado en el contrato de prestación de servicios entre el abogado y el usuario;
  2. A que el Abogado independiente cuya cotización acepte el Usuario, le informe a este último en caso de que, una vez conocido el caso en su totalidad, incluidos nombres propios y posibles situaciones de control empresarial, entre otros asuntos, considere que se encuentra en causal de inhabilidad, incompatibilidad o conflicto de interés, y cancele cuanto antes el servicio en este caso, comprometiéndose a guardar estricta confidencialidad de toda la información conocida hasta el momento;
  3. A solicitarle al Abogado dentro de las 24 horas siguientes al recibo del concepto, documento legal, producto o servicio, por una sola vez, las aclaraciones o precisiones que considere necesarias, y a recibir tales aclaraciones o precisiones pudiendo cargarse un cargo adicional a criterio de la firma Ciudad Legal Abogados.

El Usuario Adquiere la obligación a…

  1. Introducir un método de pago válido y vigente sobre los valores adeudados al abogado o la firma Ciudad Legal Abogados SAS, so pena de cancelación a criterio de la firma Ciudad Legal Abogados SAS del servicio, en caso de no introducir un pago válido dentro de las cuatro (4) horas hábiles siguientes a la recepción del mensaje de La firma Ciudad Legal Abogados SAS informando acerca del rechazo del medio de pago inicialmente utilizado, y al inicio de acciones legales de ser el caso;
  2. Ingresar únicamente información veraz y completa al describir la consulta o el caso, y en el intercambio de mensajes con el Abogado a través de los correo, teléfonos o medios de comunicación autorizados por La firma Ciudad Legal Abogados SAS sin utilizar un lenguaje o expresiones que induzcan en error a éste o a terceros, ni tampoco lenguaje que pueda catalogarse como injurioso, calumnioso, difamatorio, violento, obsceno u ofensivo;
  3. Abstenerse de entregar documentos falsos o alterados de cualquier manera;
  4. Respetar los derechos de autor, lo cual incluye la prohibición de comercializar con terceros los productos contratados a través de La firma Ciudad Legal Abogados SAS En esta medida, el Usuario no podrá explotar los servicios prestados por los Abogados Independientes que utilizan los servicios de La firma Ciudad Legal Abogados SAS los cuales son contratados para uso personal del Usuario o de la persona jurídica que representa o para la cual realizó la consulta con debida autorización de esta;
  5. Abstenerse de emitir orden de no pago en relación con los servicios contratados, o interferir de cualquier manera con el pago de los servicios contratados, so pena de las acciones legales de rigor.

7. Derechos y obligaciones del abogado frente al usuario que contrate sus servicios: el Abogado que el Usuario contrate a través o con La firma Ciudad Legal Abogados SAS:

7.1 Tiene frente al Usuario el derecho a…

  1. Recibir del Usuario los honorarios, valores, dineros a la tarifa pactada, de manera oportuna, a través del medio de recaudo señalado por La firma Ciudad Legal Abogados SAS. Es causal de  cancelación del servicio contratado, si el Usuario no paga oportunamente, o introduce un medio de pago no válido, por lo que el usuario dentro de las cuatro (4) horas hábiles siguientes a la recepción del mensaje o comunicación del personal de La firma Ciudad Legal Abogados SAS informando acerca del rechazo del medio de pago utilizado, deberá realizar el pago correctamente, sin perjuicio de la posibilidad del Abogado de perseguir por las vías legales el pago de lo debido por el Usuario;
  2. A recibir del Usuario únicamente información veraz al describir la consulta o el caso y en el intercambio de mensajes a través de La firma Ciudad Legal Abogados SAS sin utilizar un lenguaje o expresiones que induzcan en error al Abogado, ni tampoco lenguaje que pueda catalogarse como injurioso, calumnioso, difamatorio, violento, obsceno u ofensivo;
  3. Recibir del usuario la documentación completa y necesaria para atender la consulta o el caso, sin falsedades ni alteraciones de ningún tipo;
  4. A que el Usuario respete los derechos de autor del Abogado sobre los productos del contrato que celebre con el Usuario, lo cual incluye la prohibición del Usuario de comercializar con terceros los productos o servicios contratados u ofrecidos a través de La firma Ciudad Legal Abogados SAS.

7.2 Tendrá frente al Usuario la obligación de…

  1. Brindarle un servicio oportuno y de calidad;
  2. Suministrar información requerida de acuerdo con el grado de conocimiento sobre el tema en el intercambio de mensajes a través de los medios autorizados por La firma Ciudad Legal Abogados SAS y en la ejecución del presente contrato de prestación de servicios, sin utilizar un lenguaje o expresiones que induzcan en error al Usuario, ni tampoco lenguaje que pueda catalogarse como injurioso, calumnioso, difamatorio, violento, obsceno u ofensivo;
  3. Abstenerse de cargar o enviarle al cliente documentos falsos o alterados de cualquier manera;
  4. Obrar con lealtad y honradez en sus relaciones profesionales.
  5. Guardar el secreto profesional, incluso después de cesar la prestación de sus servicios, absteniéndose de revelar o utilizar los secretos que le haya confiado el cliente, aún en virtud de requerimiento de autoridad, a menos que haya recibido autorización escrita de aquel, o que tenga necesidad de hacer revelaciones para evitar la comisión de un delito (artículo 28, numeral 9 y artículo 34 literal f de la Ley 1123 de 2007);
  6. Mantener en todo momento su independencia profesional frente al usuario;
  7. Informar una vez al mes al cliente acerca de la constante evolución del asunto encomendado y las posibilidades de mecanismos alternos de solución de conflictos;
  8. Revelar cualquier condición de inhabilidad, incompatibilidad o conflicto de interés que pueda afectar su independencia o configurar motivo determinante para interrumpir la relación profesional;
  9. Guardar estricta confidencialidad de la consulta inicial y de los detalles del caso que le proporcione el Usuario, las cuales solo podrán ser consultadas por el Abogado (Inicial o Secundario) y por el abogado que deba rendir la segunda opinión en caso de ser requerida por el usuario y a criterio de la firma Ciudad Legal Abogados SAS;
  10. Realizar las aclaraciones o precisiones que el Usuario solicite, por una sola vez por cada caso, trabajo, documento y/o servicio prestado, dentro de las 72 horas siguientes a la solicitud, la cual deberá ser radicada con su respectivo acuse de recibo por parte de la firma Ciudad Legal Abogados SAS. 
  11. En general, cumplir las normas que regulan el ejercicio de la profesión de abogado.

8. Forma de pago y políticas de seguridad: el pago de los honorarios pactados se realizará 50% por anticipado y el 50% restante previamente en que el Abogado Independiente entregue el producto o servicio convenido a través de los canales que se le indiquen al usuario por La firma Ciudad Legal Abogados SAS para el efecto.

Todos los pagos que realice el Usuario al contratar los servicios de un Abogado habilitado por La firma Ciudad Legal Abogados SAS se entenderán realizados a título de gastos, investigación, o honorarios pagados a los abogados por la gestión del proceso, caso, concepto o trabajo en general que desarrolle este último (esto es, no se entenderán como pagos realizados a La firma Ciudad Legal Abogados SAS excepto cuando la firma le indique lo contrario) y se realizarán en dinero en efectivo o mediante tarjeta de crédito o débito utilizando el servicio de payu o el medio de pago que le indique y acepte según el criterio del abogado o la firma. Tales pagos se consideran definitivos y no serán susceptibles de reembolso en ningún caso.

El pago corresponderá a la tarifa acordada con el Abogado que haya elegido el Usuario, cifra que incluirá los impuestos aplicables.

PARÁGRAFO 1: Lo aquí previsto se entenderá sin perjuicio del cobro de los descuentos y tasas pactados entre los Abogados Independientes y La firma Ciudad Legal Abogados SAS los cuales son susceptibles de descuento a criterio de la firma Ciudad Legal Abogados SAS.

PARÁGRAFO 2: Los pagos que usted realice a través servicio payu están sujetos a las políticas de privacidad de dicha empresa (https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML), que La firma Ciudad Legal Abogados SAS no controla y por cuya actividad no responde. Payu encripta la información personal del Usuario, incluido el número de tarjeta de crédito, nombre y dirección, para que no pueda ser leído por internet. Sin embargo, cualquier infracción a las medidas de seguridad o sistemas antifraude de payu será responsabilidad exclusiva de dicha empresa, y no de La firma Ciudad Legal Abogados SAS por lo cual el Usuario renuncia de manera expresa, informada e irrevocable a toda reclamación o acción legal contra La firma Ciudad Legal Abogados SAS por este concepto.

PARÁGRAFO 3: En caso de que el Usuario introduzca un método de pago inválido o vencido, La firma Ciudad Legal Abogados SAS enviará un correo notificando la situación e invitando al Usuario a introducir otro medio de pago valido, so pena de cancelación del servicio en caso de no introducir un pago válido dentro de las cuatro (4) horas hábiles siguientes a la recepción del mensaje de La firma Ciudad Legal Abogados SAS.  Lo anterior, sin perjuicio de que el Abogado Independiente pueda iniciar acciones legales contra el Usuario para obtener el pago de lo debido, de ser el caso.

PARÁGRAFO 4: El plazo de entrega pactado no empezará a contar hasta tanto no se reciba el pago por parte del usuario a satisfacción del primer 50%.

8. Límite a la responsabilidad de la firma Ciudad Legal Abogados SAS: La firma Ciudad Legal Abogados SAS es contratada por los abogados independientes para ofrecer sus servicios jurídicos o asesoría legal que es requerida por el usuario, por lo que tales servicios son prestados por los Abogados Independientes con total independencia. Por lo tanto, La firma Ciudad Legal Abogados SAS no responderá por los conceptos y conclusiones jurídicas de los Abogados Independientes que sean suministrados a los usuarios. La firma Ciudad Legal Abogados SAS no garantiza la puntualidad, calidad o disponibilidad de los servicios prestados por los abogados independientes que utilice el Usuario, así como las opiniones, conceptos jurídicos y productos derivados de los contratos de prestación de servicios celebrados entre el abogado independiente y el usuario, todos los trabajos realizados por los abogados independientes no vinculan ni comprometen a La firma Ciudad Legal Abogados SAS.

La firma Ciudad Legal Abogados SAS tampoco responderá en caso de fallas temporales, retrasos o intermitencias en el servicio de las páginas web, aplicaciones, contenidos, productos y canales de La firma Ciudad Legal Abogados SAS ni garantiza que la plataforma de tecnología será compatible con todos los ordenadores y tecnologías de telefonía móvil o dispositivos. Tampoco es responsable por los servicios de terceros a través de los cuales La firma Ciudad Legal Abogados SAS ponga a disposición del público sus servicios.

No responderá, tampoco, por el uso ilegal o indebido que los Usuarios o terceras personas hagan de los servicios contratados o de la página web, aplicaciones y servicios de La firma Ciudad Legal Abogados SAS sin consentimiento expreso y escrito de La firma Ciudad Legal Abogados SAS, ni por la información o publicaciones que hagan terceros no controlados por La firma Ciudad Legal Abogados SAS acerca de los servicios de La firma Ciudad Legal Abogados SAS.

9. Privacidad y confidencialidad: El Usuario conoce y acepta que la información y documentación que el Usuario ingrese a la página web, aplicaciones y canales de La firma Ciudad Legal Abogados SAS con el fin de realizar una consulta para recibir cotizaciones o información será enviada automáticamente y sin restricciones a todos los Abogados habilitados para utilizar los servicios de La firma Ciudad Legal Abogados SAS. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario mantener absoluta reserva sobre los nombres propios, direcciones, identificaciones y otra información sensible, que no pueda o deba ser de conocimiento general.

La información y documentación que el Usuario ingrese a La firma Ciudad Legal Abogados SAS con el fin de complementar el caso, aclarar las inquietudes que le formule el Abogado y para atender los requerimientos de este último, encaminados siempre a la mejor prestación del servicio, serán confidenciales y estarán amparadas por el secreto profesional consagrado en el artículo 74 de la Constitución Política de Colombia. Por tanto, solo tendrá acceso a dicha información el Abogado (incluido el Abogado Inicial o Secundario, de ser el caso), y los abogados que deban emitir la segunda opinión.

PARÁGRAFO 1: El Usuario autoriza a La firma Ciudad Legal Abogados SAS para que haga uso de la información según lo contenido en el documento “tratamiento de datos personales” publicado en la página web de la firma Ciudad Legal Abogados SAS y con fines de mercadeo, incluidas las opiniones y los comentarios del Usuario en relación con la calidad y satisfacción con el servicio recibido.

PARÁGRAFO 2: Cada Usuario es responsable por el uso de los servicios que facilite la firma Ciudad Legal Abogados SAS, por lo cual el usuario o abogado independiente no podrá facilitar o dar a conocer a terceros la información confidencial, ni transferir a terceros pagos no autorizados por la firma Ciudad Legal Abogados SAS o información que es de uso personal e intransferible. En caso contrario, La firma Ciudad Legal Abogados SAS estará habilitado para cancelar todos los servicios contratados y vigentes, y para ejercer las acciones legales tendientes a la reparación de los perjuicios causados a La firma Ciudad Legal Abogados SAS con este proceder.

PARÁGRAFO 3: La firma Ciudad Legal Abogados SAS puede usar o revelar información del Usuario en determinadas circunstancias, incluida la mejora en la operación de la plataforma, prestación de los servicios contratados por el Usuario, ejercicio de derechos legales o defensa ante eventuales acciones judiciales, cumplimiento de legislación aplicable o en cumplimiento de una orden judicial.

10. Cesión de contrato: El Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable a La firma Ciudad Legal Abogados SAS para ceder o transferir estos Términos y Condiciones a otra persona natural o jurídica, sin restricción. El Usuario autoriza, también, a la firma Ciudad Legal Abogados para ceder el contrato de prestación de servicios al abogado que a criterio la Firma Ciudad Legal Abogados señale.

11. Autorización para uso de medios electrónicos: El Usuario autoriza a La firma Ciudad Legal Abogados SAS para ser notificado y enviarle mensajes al correo electrónico que el Usuario utiliza para contactarse, o que reporta en cualquier medio de comunicación, o al diligenciar el formulario de Soporte Técnico o Ayuda. El Usuario autoriza a La firma Ciudad Legal Abogados SAS para enviarle también mensajes de texto informativos (SMS) o voz al número de celular que haya relacionado en las comunicaciones.  

12. Causales de terminación:

12.1 El contrato contenido en estos “Términos y Condiciones” es de duración indefinida, y solo terminará; en caso de que el Usuario notifique a La firma Ciudad Legal Abogados SAS acerca de su decisión de clausurar su relación contractual con una antelación no inferior a un (1) mes previo el cumplimiento de todas sus obligaciones con el abogado y la firma Ciudad Legal Abogados SAS. La firma Ciudad Legal Abogados SAS podrá dar por terminado el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de Usuario previstas en las cláusulas quinta y sexta de estos “Términos y Condiciones”.

12.2 El contrato de prestación de servicios entre el Usuario y el Abogado terminará: (i) dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del servicio contratado, si el Usuario no solicita ningún tipo de aclaración o precisión al Abogado, dentro de ese término; (ii) con la entrega del documento de aclaraciones del servicio contratado, cuando proceda; (iii) por falsedad en la información o documentación introducida o cargada por el Usuario en la página web, aplicaciones o canales de la firma Ciudad Legal Abogados SAS o facilitados al abogado; (iv) por incumplimiento de las Obligaciones del Usuario, previstas en las cláusulas QUINTA y SEXTA (vii) por cualquier otro motivo previsto en la ley colombiana sin perjuicio de la obligación del usuario a pagar los valores adeudados a la firma o al abogado.

PARÁGRAFO: Si el usuario, abogado o la firma Ciudad Legal Abogados cancela el servicio, los pagos realizados por el usuario no será reembolsados, sino que se entenderá pagado por el Usuario a título parcial de TASA DE CANCELACIÓN, sin perjuicio de cobrar al usuario perjuicios, multas o los dineros que este adeude por cualquier concepto.

13. Lugar de ejecución y legislación aplicable: El Usuario acepta que el lugar de ejecución de este contrato, así como del Contrato de Prestación de Servicios entre el Usuario y el Abogado contratado, será Bogotá, Colombia. Las relaciones entre el Usuario, el abogado y La firma Ciudad Legal Abogados SAS se regirán en su totalidad por las leyes colombianas y las condiciones especiales contenidas en estos “Términos y Condiciones”. Cualquier estipulación en contrario será ineficaz.

Las relaciones entre el Usuario y el Abogado Independiente se regirán en su totalidad por las leyes colombianas y las condiciones especiales contenidas en estos “Términos y Condiciones”, y por las variaciones y condiciones especiales permitidas por la ley colombiana que indique de manera expresa el Abogado Independiente al emitir su cotización de servicios, siempre que así lo acepte el Usuario.

14. Cláusula compromisoria: Salvo que la firma Ciudad Legal Abogados SAS señale la justicia ordinaria como medio para resolver el conflicto, Toda controversia o diferencia relativa a este contrato, así como toda aquella derivada del Contrato de Prestación de Servicios entre el Usuario y el Abogado contratado se resolverá por un Tribunal Arbitral que sesionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de acuerdo con las siguientes reglas:

  1. El Tribunal estará integrado por 1 árbitro designado por las partes de común acuerdo o, a falta de acuerdo, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, a solicitud de cualquiera de las partes.
  2. El procedimiento aplicable será el del Reglamento para Arbitraje Nacional del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
  3. El Tribunal decidirá en derecho.